딜라이브는 다양한 서비스를 제공하는 업체로, TV 방송, 인터넷 서비스, OTT 서비스뿐만 아니라 인터넷 쇼핑몰과 모바일 사업까지 운영하고 있습니다. 이러한 다양한 서비스에 대한 문의를 위해 고객센터 정보와 해지 방법을 정리했습니다. 이를 통해 딜라이브의 서비스를 보다 효율적으로 이용할 수 있을 것입니다.
딜라이브 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법
딜라이브의 고객센터는 일반 전화번호와 지역별 전화를 통해 운영되고 있습니다. 대표 고객센터 전화번호는 1644-1100이며, 강남 지역의 경우 별도의 고객센터가 운영되어 1877-5000으로 연락해야 합니다. 고객센터의 운영 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 상담원과의 연결을 원할 경우, 아래의 단축번호를 이용하면 빠르게 연결할 수 있습니다.
ARS 서비스별 단축번호 안내
- AS 안내: 1번
- 요금 안내: 2번
- 가입 및 이사 설치: 3번
- 해지: 4번
- 렌털 및 딜라이브 몰: 5번
- 부가서비스: 6번
- 상담원 연결: 0번
AS 신청은 고객센터를 통해 신청할 수도 있고, 딜라이브 홈페이지에 로그인하여 직접 신청할 수도 있습니다. 또한, 딜라이브의 인터넷전화와 OTT 서비스에 대한 문의는 각각의 고객센터 전화번호를 통해 이루어집니다.
- 딜라이브 인터넷전화 고객센터: 070-8955-1100
- 강남지역 고객센터: 070-8146-6000
- 딜라이브 플러스 OTT 고객센터: 1644-1100
딜라이브 해지 방법 및 주의사항
딜라이브 서비스를 해지하고자 할 경우, 두 가지 방법이 있습니다. 첫 번째는 딜라이브 홈페이지를 통해 해지 신청을 하는 것이고, 두 번째는 고객센터에 전화하여 해지 상담 후 진행하는 방법입니다. 홈페이지 이용 시에는 [고객센터 > 계약해지 신청] 메뉴를 통해 담당자에게 연락을 받을 수 있습니다. 단, 모바일에서는 이 메뉴를 이용할 수 없으니 주의가 필요합니다. 해지를 위해서는 반드시 담당자와의 통화가 필요합니다.
해지를 원할 경우 약정 기간 내에 해지하면 할인받은 사용료, 면제받은 요금, 설치비, 사은품 등 할인 반환금이 청구될 수 있습니다. 따라서 계약 내용을 꼼꼼히 확인하고 상담을 받는 것이 중요합니다. 해지 방어를 위해 요금 할인 등의 제안이 있을 수 있으니 신중하게 결정해야 합니다.
해지 후에는 모뎀, 셋톱박스, 리모컨 등 딜라이브 장비를 반납해야 합니다. 직원이 회수하러 오거나 가까운 지점에 방문하여 반납할 수 있으며, 택배로 반납할 경우에는 고객센터에 문의해야 합니다. 임대 장비인 만큼 파손이나 분실이 없도록 주의해야 하며, 모든 장비를 정확히 반환해야 추가 변상금이 발생하지 않습니다.
딜라이브 채널번호 확인 방법
딜라이브의 채널번호를 확인하고 싶다면 공식 홈페이지를 통해 쉽게 찾을 수 있습니다. 홈페이지에 접속한 후 [전체 메뉴 > 채널편성표] 메뉴를 클릭하면 됩니다. 디지털 방송 혹은 케이블 방송 중 이용하는 방송 종류를 선택한 후, 가입된 상품과 지역을 선택하면 해당 채널번호를 확인할 수 있습니다. 이는 TV 상품에 따라 달라질 수 있으므로, 사전에 본인이 가입한 상품을 확인하는 것이 필요합니다.
딜라이브는 고객이 필요한 다양한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 홈페이지를 운영하고 있습니다. 이를 통해 고객은 빠르게 원하는 서비스에 접근할 수 있습니다.
딜라이브 홈페이지는 다음과 같습니다: https://www.dlive.kr/
딜라이브는 서울/경기 지역의 디지털 방송, 인터넷, 전국 OTT 서비스, 렌탈, 딜라이브몰, 이동통신, 홈메딕스 등 다양한 서비스를 안내하고 있습니다. 고객의 편의를 위한 다양한 정보가 제공되고 있으니 참고하여 원하는 서비스를 이용하시기 바랍니다.